Customer Success – AEMP (w/m/d)

Customer Success - AEMP (w/m/d)

Markteinführung Produkt und Kundenbetreuung

In deiner Position berichtest Du direkt an das Gründerteam.

Wer wir sind & was uns antreibt

Wir sind enamentis, ein innovatives Deep-Tech-Startup im Herzen von Berlin. Unsere Mission ist es, mit modernster KI-Technologie reale Probleme an der Schnittstelle von Nachhaltigkeit und Gesundheitswesen zu lösen. In unserer Vision arbeiten Menschen und Maschinen arbeiten als Team zusammen, um die Stärken beider Seiten zu nutzen. Mit unserer Smart-Kamera Cir.Log stellen wir in Kliniken sicher, dass alle OP-Instrumente zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind, um OP-Verzögerungen oder -abbrüche zu vermeiden.

Deine Mission: Vom Verkauf zum Kunden-Mehrwert

In dieser Rolle übernimmst Du unsere Kunden nach Vertragsabschluss, führst sie durch ein durchdachtes Onboarding und verwandelst ihre Erfahrungen in Impulse für starke, zukunftsfähige Produkte.

Kundenbetreuung: Du bist nach Vertragsabschluss die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie durch den gesamten Onboarding-Prozess – von der Organisation bis zur erfolgreichen Installation und Inbetriebnahme von Cir.Log.
Innovationsmanagement: Du sammelst aktiv Feedback unserer Kunden, analysierst deren Bedürfnisse und bringst Vorschläge für Produktverbesserungen und -erweiterungen ein. Außerdem entwickelst Du Ideen für neue Produkte, die zu unserem Portfolio passen könnten.
Langfristige Kundenbindung: Du pflegst eine enge Beziehung zu unseren Kunden, stehst ihnen bei Fragen zur Seite und sorgst dafür, dass sie mit unseren Lösungen rundum zufrieden sind.

Dein Profil: Empathie und Technisches Verständnis

Wir suchen jemanden mit Klarheit in der Kommunikation, die es schafft Komplexes für andere nutzbar zu machen.

Deine Erfahrungen: Customer Success, Projektmanagement oder technische Kundenbetreuung
Branchenkenntnisse: Gesundheitswesen, idealerweise Aufbereitung von Medizinprodukten
Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationskompetenz sowie professionelle und sichere Ansprache von Stakeholdern aus verschiedenen Hierarchie-Ebenen
Technologie- & Zukunftsaffinität: Freude an innovativen Technologien und Nachhaltigkeit
Sprachliche Kompetenz & Arbeitsstil: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Eigeninitiative, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise

Was wir bieten: Startup-DNA und echter Impact

Wir bieten dir ein faires, transparentes Gehalt ohne in den Wettlauf der Großkonzerne um Spitzengehälter einzusteigen. Stattdessen bieten wir Dir etwas, das unserer Meinung nach wertvoller ist:

Gestaltungsfreiheit: Die Möglichkeit, aktiv in der entscheidenden Wachstumsphase unseres innovativen Deep-Tech-Startups mitzuwirken und Deine eigenen Ideen direkt in die Produkt- und Prozessentwicklung einzubringen.
Steile Lernkurve: Bei uns übernimmst Du von Tag eins an Verantwortung. Wir bieten Dir individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für Deine Karriere und fördern Deine Fachexpertise.
Sinnstiftende Arbeit: Vielseitige Aufgaben mit echtem Impact an der Schnittstelle von KI-Technologie, Nachhaltigkeit und Gesundheitswesen.
Moderne Arbeitskultur: Wir bieten Dir einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin und flexible Arbeitszeiten.
Faires Gesamtpaket: Neben einem attraktiven Grundgehalt (inkl. Benefits) erhältst du eine Mitarbeiterbeteiligung und partizipierst direkt am Wachstum von enamentis.

Neugierig geworden?

Klingt das nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf – ein Anschreiben ist nicht nötig. Sende Deine Unterlagen einfach per E-Mail oder scanne den QR-Code, um direkt eine Mail zu erstellen.